Často kladené otázky
Sú vaše minerály skutočne prírodné?
Áno, všetky minerály a skameneliny sú prírodné. Pri niektorých kusoch (napr. rozpolené geódy) ide o bežnú povrchovú úpravu rezaním a leštením, čo uvádzame v popise produktu.
Ako viem, akú tvrdosť má minerál?
Pri každom produkte uvádzame hodnotu na Mohsovej stupnici tvrdosti. Na domovskej stránke nájdete aj interaktívny Mohsometer, ktorý vám ukáže vhodné kusy podľa zvolenej tvrdosti.
Ako sa platí za objednávku?
Platba prebieha bankovým prevodom. Po odoslaní objednávky vám do 1 pracovného dňa zašleme e-mailom potvrdenie a údaje na platbu.
Ako dlho trvá doručenie?
Zásielku expedujeme do 2–3 pracovných dní od prijatia platby. Doručenie na Slovensku trvá obvykle 2–3 dni, do ostatných krajín EÚ 3–5 dní.
Môžem tovar vrátiť?
Áno, do 14 dní od prevzatia máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. Podrobnosti nájdete v sekcii Vrátenie tovaru.
Posielate aj do zahraničia?
Posielame do všetkých krajín Európskej únie. Poplatok za dopravu sa líši podľa destinácie a uvidíte ho pri potvrdení objednávky.
Ako mám zbierku uskladniť?
Mäkšie minerály (nižšia hodnota na Mohsovej stupnici) chráňte pred slnkom, vlhkosťou a nárazmi, najlepšie vo vitríne. Tvrdšie kryštály zvládnu aj bežnú manipuláciu – viac v sekcii Ako začať zbierku na domovskej stránke.
Ako začať zbierať minerály?
Vyberte si jeden alebo dva kusy, ktoré vás farbou či tvarom najviac oslovia, a postupne rozširujte zbierku o rôzne lokality a tvrdosti. Pri výbere vám rádi poradíme cez kontaktný formulár.